Mama je šokirana nakon što su joj u Winter Wonderlandu naplatili 47 funti za dvije vrećice ubranog i miješanog
Mami dvoje djece sada je ponuđen puni povrat novca od tvrtke koja je obitelji naplatila nešto manje od 50 funti za dvije vrećice slatkiša.
Mama iz Mountain Asha podijelila je svoj šok nakon što su joj u Cardiff Winter Wonderlandu naplatili 47 funti za dvije vrećice piksa i mješavine.
Rhiannon Brown, zdravstvena radnica, bila je na božićnoj atrakciji 19. studenog kada je njezino dvoje male djece tražilo slatkiše.
Dok je Rhiannon rekla da su ona i njezin suprug očekivali da će stvari u Winter Wonderlandu biti skupe, bila je zapanjena kada ju je osoblje The Great British Fudge Company zatražilo 47,26 funti za dvije vrećice, za koje je rekla da su bile napola pune.
Mama je rekla da je honorar, koji su na kraju platili, stvarno 'uništio dan'.
Govoreći o incidentu, Rhiannon je rekla: 'Dobro znamo da ćete potrošiti novac kada idete na ta mjesta. Svake godine pokušavamo otići u Cardiff's Winter Wonderland.
'Ovaj put smo samo otišli malo razgledati i djeca su se htjela provozati. Kupili smo 40 žetona za 40 funti da svaki ima po 20, zatim smo jeli palačinke koje su koštale 7 funti svaka - skupo, ali opet očekivali smo to.
'Onda, dok smo izlazili da napustimo tvrtku Great British Fudge Company, bila je tamo sva osvijetljena i izgledala je nevjerojatno. Djeca su dotrčala do nje tražeći slatkiše, pa sam rekla u redu. Pomogla sam svojoj najmlađoj da napravi njezino, a moj muž je rekao nemojte se ljutiti na slatkiše - cijena je £2,79 za 100g.
'Oboje smo se pobrinuli da djeca nikad ne pretjeraju. Vrećice nisu bile ni blizu pola pune, ali nitko ne zna kako izgleda 100 g slatkiša.'
Nastavila je: 'Dok je moj muž plaćao, moja je djevojčica počela jesti slatkiše pa nisam mogla vratiti nešto ni da sam htjela.
'Nisam čula ženu koja je rekla cijenu mom mužu, ali sam po njegovoj reakciji vidjela da je visoka pa sam ga pitala koliko. Rekao je 47,26 funti, a ja sam rekla: 'Šta, ne misliš valjda ozbiljno?' '.
'Mislim da smo bili samo šokirani jer smo znali da će biti skupo, ali mislio sam možda 20-23 funte. Upravo je platio i otišli smo.
'Stvarno nam je palo na pamet dan koji smo imali. Danas si nitko ne može priuštiti potrošiti £47 na pick n mix.'
Rhiannon je rekla da bi tvrtka trebala imati izložene torbe s prikazom koliko bi prosječno koštale kako ljudi ne bi bili šokirani kad odu platiti.
Dodala je: 'Ono što sam mogla vidjeti, imali su jednu vagu za vaganje pričvršćenu za blagajnu gdje su ljudi čekali u redu za plaćanje, tako da ne bi bilo tako lako vagati.
'Definitivno bih se vratio u Winter Wonderland - svidjelo nam se i da, skupo je, ali očekivano. Ali ne mogu reći da ću se vratiti u ovu tvrtku.'
Povezani video:
Great British Fudge Company od tada je ponudila Rhiannon puni povrat novca za sliku i miks.
Također su objavili izjavu koja glasi: 'Možemo potvrditi da smo sada stupili u kontakt s Rhiannon Brown kada je odgovorila na naš poziv da nas kontaktira u vezi sa svojom pritužbom u vezi s njezinim iskustvom kada je kupila 1,6 kg slatkiša za £47.00 u našem jedinica u Cardiffu.
“Rhiannon nam je objasnila da je bila svjesna prikazane cijene od £2,79 za 100 g, ali je ipak bila šokirana konačnom cijenom nakon vaganja.
“Objasnila je i da je robu odlučila platiti kako ne bi razočarala djecu i jer su je već počeli jesti.
“Nikad nikoga ne bismo prisilili da plati nešto što ne želi ili s čime nije bio zadovoljan i prihvatili bismo, kao što su mnogi rekli da jesu, da je ostavila torbu ili tražila da se neki predmeti uklone.
'Ne možemo potvrditi prema slici koju ste poslali kolika bi bila ta količina slatkiša jer je ovo samo jedna vrećica i kako je Rhiannon objasnila, njezina su djeca već počela jesti neke od stvari.
'Možemo potvrditi da su vage provjerene i postavljene bez načina da ih prilagodimo nakon što ih postavimo, tako da bi ukupni iznos bio 47 funti, to bi bilo nešto više od 1,6 kg slatkiša u dvije vrećice.
'Ponudili smo Rhiannonu puni povrat novca i objasnili da već radimo na poboljšanju naše usluge kako bismo izbjegli probleme u budućnosti: jasniji znakovi koji kupcima objašnjavaju vaganje i cijene, ponovna obuka našeg osoblja kako bismo mogli ponuditi bolju pomoć kako bismo izbjegli slične incidenata koji idu naprijed, dodavanjem nekih već miješanih vrećica po cijeni minimizira probleme i redove koji čekaju na vaganje slatkiša.
'Jako nam je žao što se Rhiannon osjećala dužnom platiti i nadamo se da će prihvatiti našu ponudu za povrat.'